Código Ético

CANAL ÉTICO DE JORGE JUAN JOYEROS

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Procedimiento de gestión de informaciones

Este documento detalla el procedimiento para que el Canal Ético de Jorge Juan Joyeros cumpla con los requisitos de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y lucha contra la corrupción.

1. IDENTIFICACIÓN DE LOS CANALES INTERNOS DE INFORMACIÓN DE JORGE JUAN JOYEROS

Las comunicaciones podrán remitirse por escrito, verbalmente o a través de los siguientes canales:

  • Acceso al formulario online (preferente).
  • Canal postal o presencial: Calle Fernando el Santo 24, 28010, Madrid.
  • Correo electrónico: contacto@jorgejuanjoyeros.es
  • Reunión presencial, a solicitud del informante en la dirección acordada, en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la solicitud.

2. ¿QUÉ ES EL CANAL ÉTICO DE JORGE JUAN JOYEROS?

Se trata de un canal de comunicación confidencial a disposición de todas las personas que formen parte de Jorge Juan Joyeros y de aquellos, tanto físicos como jurídicos, que tengan cualquier relación con la empresa (empleados/as, proveedores, franquiciados, etc.).

Jorge Juan Joyeros se compromete con la transparencia, la cultura ética y el cumplimiento normativo en todos sus ámbitos, atendiendo comunicaciones relacionadas con incumplimientos normativos o comportamientos poco éticos. Estas comunicaciones se realizan a través del formulario, garantizando anonimato, confidencialidad y protección del informante para evitar represalias. Este canal también puede ser utilizado para realizar consultas sobre normas y procedimientos internos.

3. CANALES EXTERNOS DE INFORMACIÓN

Si lo desea, cualquier informante puede comunicar a la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) cualquier incumplimiento de los principios y garantías de este documento en conformidad con la Ley 2/2023.

4. PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS COMUNICACIONES

  • Emisión de la comunicación: El informante puede utilizar cualquiera de los medios descritos, siendo preferente el formulario online.

  • Recepción de la comunicación: El Responsable del Sistema, designado por el Órgano de Administración de Jorge Juan Joyeros, acusará recibo en un plazo no superior a siete (7) días naturales.

  • Análisis de la comunicación: El Responsable revisará la comunicación y contactará con el informante o departamentos implicados para obtener la información adicional necesaria.

  • Derechos de la persona afectada: Se respetará en todo momento la presunción de inocencia y el derecho al honor de las personas afectadas.

  • Resolución: Según el informe de investigación, se aplicarán medidas o se archivará la notificación.

5. GARANTÍA DE CONFIDENCIALIDAD

Toda comunicación será tratada de manera confidencial, tanto en los canales establecidos como en aquellos casos en los que las comunicaciones se reciban por error a través de miembros no responsables, quienes deberán remitirla al Responsable del Sistema.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales se tratarán conforme a las leyes de protección de datos aplicables (Ley 2/2023, RGPD, LOPDGDD), limitándose a datos pertinentes y, en su caso, eliminándose sin demora indebida.

  • Datos de contacto del responsable de protección de datos: lopd@jorgejuanjoyeros.com o dirección física de Jorge Juan Joyeros.

7. REMISIÓN DE INFORMACIÓN AL MINISTERIO FISCAL

Si los hechos pudieran constituir delito, el Responsable del Sistema remitirá la información al Ministerio Fiscal o, si corresponde, a la Fiscalía Europea.

8. ABUSO DEL SISTEMA, DENUNCIA FALSA Y COMPROMISO DE NO REPRESALIA

El uso de buena fe del Canal Ético no conllevará represalias ni sanciones. Jorge Juan Joyeros garantiza la protección de los derechos y la confidencialidad, tomando medidas contra denuncias infundadas.